顺风：“二八”理论与“长尾”理论（第132~136篇，1万字）
“二八”理论•长尾理论的本质• “长尾”理论
理论上讲，任何事物都在宏观上具有“长尾”特征——从商品、资源、资本、知识、人口、物资到建筑物、山川河流、森林、动物品种，所有具备多样性、差异性和可结构化特征的领域都可以视为某类长尾对象。
同类“商品”可以以规格、款式、品牌、价位等指标来确立分类结构，同类“投资品”可以以回报率、风险预期、投资周期、单位资金占用量等指标来确立分类结构，自然界的动植物在动植物学科中可以很清晰地找出分类结构，同类“矿藏”可以以储藏量、开采难度、投资额、稀缺性、再生性等指标来确立分类结构，对“人口”可以以种族、地理、气候、年龄、财富、学历等指标确立分类结构，对“知识”可以以业已存在并高速变动中的学科分类体系探询其中的结构。。。。。。上述这些与事物的属性、性质、特征有关的分类指标都成为划分事物的“维度”以及“维度体系”，并在此基础上界定出了不同的“长尾”系统。
“长尾”系统反映了“维度”和“维度体系”对事物的划分，因此即使对同样的事物而言也可能会出现完全不同的“长尾”系统。比如以人口的年龄结构来探索在线音乐听众中的“长尾”，与按照人口的知识结构来按时在线音乐听众中的“长尾”，这两者之间就完全不是一回事情。再比如以读者的学历结构来探索图书读者或新闻门户用户的“长尾”，与以读者的专业结构或者经济收入结构来探索图书读者或新闻门户用户的“长尾”，这两者之间也完全不是一回事情。
按照传统的理解，“长尾”理论反映了经济与人的关系——比如消费品与消费者的关系，这确实是一种精辟的经济学立场上的认识。但是“长尾”理论的内涵、外延和意义远远不止于此，因为“长尾”现象在现在正在进入理论化的思考视野本身，反映着人类对世界、存在和未来的结构问题的新思维。“长尾”是对事物的一种结构化发描述和划分方式，其本质无非是一种认识事物本质和真相的思维方式，但人类的主观世界显然远远不止于《“长尾”理论》一书所讨论到的那些领域，也显然大大超越了与互联网相关的经济领域。如果认识到任何“长尾”现象的前提——“维度”或“维度体系”——几乎无穷无尽，那么我们就可以理解“长尾”系统的种类趋于无限。
《“长尾”理论》一书既讨论了音乐、广播、电视、电影等多媒体娱乐商品的“尾部”变化所反映的“长尾”效应，也讨论了图书、日用消费品和小商品市场中的电子商务模式背后的“长尾”效应，还围绕不同博客的浏览量、知识信息的搜索结果、以及个人手工艺品和艺术品的推广效果等方面的现象或变革对其中的“长尾”效应进行了讨论。以上这些思考素材的组织基本上围绕着部分典型经济活动与总体人群的关系而展开，这可能让人们产生一个错觉，以为“长尾”理论就是关于事物与人类行为之间的关系，而在此之后更加广泛的“事物”与“事物”之间“长尾”关系的本质却被忽略了。
比如，特定商品品种在线交易量占市场成交量的比重可能会相对较小，而从事此类在线交易服务的网站数目却很庞大，这些电子商务类网站与不依赖互联网的贸易服务实体机构在本质上都属于流通环节的辅助性交易机构，但对特定商品的交易行为而言，以“在线”为标准确立了一个大致的划分结构，可以让我们比较两者之间的“主流”与“非主流”的关系——比如一种可能的结论是在线交易网站是其中的“尾部”构成。
不过按照《“长尾”理论》中大多数案例的思考方式，对上面的问题并不会采取上述思路，而会各自探索“网站”或者“实体机构”中的“长尾”结构及其效应。此外，反过来以包括“网站”和“实体机构”在内的辅助性交易机构为标准对“商品品种”进行分析，则会发现完全不同的商品品种分布的“长尾”效应——“长尾”效应的反面，这在《“长尾”理论》一书中却没有提及。
无论是以“物”还是以“人”为标准，无论是以“物”还是“人”为对象，都可以找到无数探索“长尾”效应的实践素材，探索包括经济活动在内的一切结构、真相和规律——这才是“长尾”理论的终极意义所在。
“二八”理论·渠道传输成本·“长尾”理论
在《“二八”现象•渠道传播成本•“长尾”理论》中提出了“‘长尾’的经济性主要是通过渠道传播成本、复制成本、渠道传输成本这三类成本的下降实现”，其中“渠道传输成本”的降低效应从根本上决定于“渠道传播成本”的降低，其中的具体机制反映了“长尾”效应中“以人改变物”的趋势。
提到“渠道传输”，往往会让人首先联想起交通运输公路网或航线网、客运和货运工具、对交通系统的社会管理机制以及交通运输服务商业及其增值系统等等，但很少有人驯熟将交通运输与现代仓储融合起来认识，即使在现代物流理论和实践得到迅猛发展的背景中，让仓储与传输更加紧密的融合一体——尤其是这一过程必须依赖于社会化的商业或非商业力量予以推动——还远远没有成为没偶种汉族六认识。
按照传统的观念，生产供应领域的仓储主要是“厂门内的仓库库存”，出了厂门、仓库门的在途货物即使被认为是某种特殊意义上的企业“仓储”，但远远没有上升到仓储形态的“主要构成”的地位。或者说，企业具有产权的“物资”的“仓储”和“传输”在传统经济理念中呈现出较弱的相关性，两者虽然可能构成相互衔接的上下游环节的关系，但离“融合”的目标还很遥远。
“仓储”和“传输”的融合是“长尾”效应给“渠道传输”这一概念带来的最革命性的认识突破，也是降低“渠道传输成本”的关键所在，而这一结果则通过渠道传播成本的降低来实现。依托现代知识和信息机制基础上的全新“渠道传播”机制，企业的“物资”管理——既包括仓储又包括传输——将逐步置身于开放的是合乎性仓储和传输系统之中，或者说企业的“渠道传输”活动将具有更加强烈的社会属性，“传输”活动的宏观社会成本的降低会直接影响企业的微观内部成本。
一方面，当企业生产活动中的“流水线管理”与“仓储管理”更加紧密而智能地结合之后，企业厂门内和仓库内的“仓储管理活动”将被大大压缩，原辅材料、外购零配件和零部件、半成品、产成品等“流动资产”的“经济流动性”将得到巨大的提升，这在降低企业的资金占用成本的同时，更降低了企业的场地、损耗、保管、保险等直接的综合仓储成本。
另一方面，在企业外部，物资传输的“信息流”将日益完善和部分地替代“物资流”，高度信息化的社会化分工协作时代正在到来，并且从宏观角度出发造成了“渠道传输成本”的总量意义上的节约。
为了让物资流动更加准确、经济和理智而付出的知识和经济成本是一种具有社会化性质的宏观支出——比如国际互联网网建设就不是某一家企业的内部商业行为，这一成本摊薄到不计其数的相关企业身上就非常小，而且还不需要为那些最基础建设开支买单。这就是长尾效应成本优势的秘密——造就“长尾”效应的社会成本大大低于其所创造的社会增值，这给所有企业带来了全新的经济机遇。
无论是第三方物资仓储、资产证券化、商品物资期货交易体系的大繁荣，还是现代物流配送体系、互联网电子商务的大发展，还是离岸外包业务、来料来样加工装配业务的兴起，都体现了在某一特定环节的经济增加值和产品附加值在产品价值构成中的提升趋势，这事实上反映了因为经济智能和经济理性的提升而导致的产业链、价值链和物流链的缩短，或者说在企业内部对上述经济链条的承载功能因为企业微观经济活动与社会宏观经济活动的融合而得到了提升，这必然会带来中间环节的减少。
所以，渠道传播成本降低导致和渠道传输成本的节约既发生于企业内部，还属于一种社会性的价值调整和增值机制，企业与“社会、市场和未来”的对话和融合不仅改变了企业自身的内部结构、运行机制、价值空间，还改变了社会的市场和价值机制并且创造出历史性的增值效应，而企业又可从中获取平等的分享机会——前提条件是企业必须重视并实践“长尾”模式并据以从“长尾”效应中受益。
渠道传输的对象也在发生着深刻的改变。传统认识下商品作为市场经济的价值载体，主要是一种物质性和实体化的概念，第一、二产业中物质形态的产品构成及其价值在经济总量中占据了统治地位；而最近数十年的互联网和信息技术的大发展带来了一个庞大的“数字化”经济门类——既然包括硬件形态更包括在线消费和数字化的精神娱乐性消费，加之以第三产业的高速发展，这些共同构成了一个历史性的潮流，那就是在压缩经济中的“硬件实体构成”的同时，扩展其“软件虚拟构成”。
正告诉因为经济结构中的“软件虚拟构成”——本质上也是知识和信息构成——的提升，在很多情况下，对产品和服务的“传输”和“存储”本身就意味着对知识和信息的“传输”和“存储”，在全新的“知识和信息机制”下，上述情况直接导致了“价值流动载体”的非物质化趋势——或者说直接导致了知识化和信息化的全新“渠道传输”活动，而这些活动的成本相对传统实体经济而言必然出现大幅度的降低。
“长尾”效应既可以节约“实体经济部门”的渠道传输成本，更导致了“知识和信息经济部门”的渠道传输成本节约，而这些都是因为以互联网和现代信息技术为基础的全新“知识和信息机制”的强大威力所致。
“二八”理论·复制成本·“长尾”理论
在《“二八”现象•渠道传播成本•“长尾”理论》》一文中提出“‘长尾’的经济性主要通过渠道传播成本、复制成本、渠道传输成本这三类成本的下降实现”，其中复制成本的下降通过两个途径实现。
第一条途径是通过降低渠道传播成本而降低现实经济的物质成本。对个人而言，最主要消费形态仍然表现为某种实体消费——毕竟知识、信息、市场数据、图表等既不能吃也不能穿。不过，现实的消费品的成本总是取决于一定的生产方式和机制，当渠道传播成本对生产方式和机制的影响达到一定水准，就会引发生产成本的大幅度降低。从传统主流经济的“头部”看，大众消费品的规模经济完全可以从“长尾”效应中的“渠道传播成本”的降低中直接受益。
比如，更加细分和精确的上下游产业链以及终端消费市场的信息的获取就可以促进企业——既从原材料、营销的角度还从库存和其他管理费用的角度——节约生产成本。再比如，“长尾”效应对“头部”经济的多样性改造会促进企业产品和业务的多样化、个性化发展，进而有效地开辟一条联系主流生产商与非主流消费需求之间的途径，扩大生产规模进而有效摊平产品的单位可变成本。
此外，“长尾”渠道的大发展必然促进电子商务向企业内部的渗透，进而形成联结企业生产经营管理活动各和环境的“电子企务”链，这强化了企业与 “社会、市场和未来”的“信息化”对话形式，会从根本上改变企业的内部管理及其成本结构和成本水平，同时大幅度提升企业管理效能，这些都有利于企业成本的降低。
第二条途径是通过降低渠道传播成本而降低数字化经济的“COPY”成本。随着互联网的现代信息科技的高速发展，个人对精神消费品的需求越来越大。相对于录音机、电视机、录象机、随身听以及图书等以单体硬件为载体的实体化消费品，在线音乐、视频、宽带影视、电子书等以全面联系在一起的互联网服务器为载体的虚拟化消费品，精神消费——或者知识产权为主的消费——正在发生深刻的向数字化和网络化的历史性转型，这展示了“全息联系”的互联网在精神消费品的经济领域创造全新价值的广阔空间。
比如，在线音乐的成本主要包括存储成本、下载成本、宽带成本、目录管理成本、知识产权成本、网络安全和日常维护成本等等。以上述各类不同成本主要和服务器、硬盘、电力、版权、宽带费用、安全软件等方面的开支有关，其所涉及的复制、管理、消费、传输等生产或消费活动的庞大规模和有限的成本消耗之间形成了不成比例的关系，比如硬盘存储成本、宽带下载成本分摊到某种音乐后几乎可以忽略不计。
更大的成本节约来自互联网对在线深度人际互动和沟通的支持，尤其是在现实生活中不大可能发生的以“较低”成本发生的跨越空间、身份、时间、财富、学历等界限的无障碍的沟通，在互联网中却可以很节约地实现，而这些人类活动在根本上给精神消费领域的经济发展带了前所未有的推动力。须知，人类有史以来对于理想主义经济的梦想从未间断，比如有种经济观点认为交易行为等市场经济活动本身应该反映和生产出特定的社会关系，经济理性的进步应联系于更加健康和进步的社会关系以及推动社会机制的进步，为此前人曾设计出一个又一个乌托邦式的实验性模式，其目的都指向让人类的经济活动与社会活动呈现更加协调一致的关系，并且形成相互促进的联性互动。现在，“长尾”效应对精神消费领域的各类改造事实中可以看出，这些梦想正在变为现实。
在“长尾”效应中，“渠道成本”的降低从实体经济和数字经济两个层面决定了“复制成本”的降低，并且和渠道传输成本的降低效应共同构成了“长尾”效应的成本经济优势。
“二八”理论·“长尾化”·“长尾”理论
向“长尾”曲线的尾部看去，“市场重要性”与“供需或交易规模”同步下降，经济活动单位变得越来越小，但这种趋势并不均匀，因为“长尾”内部也有层次感和分级的要求。比如我们可以以流行音乐的所有大类为对象绘制“长尾”曲线，也可以以其中某一个门类为对象绘制出包括其中各类别的“长尾”曲线——“长尾”中的“长尾”，还可以不分类别地绘制以所有品种为对象的“长尾”曲线，他们都不同程度地体现出“幂率”曲线的数学特征，但“尾部”比重又不尽相同。
某一经济系统的“尾部”比重反映了“长尾化”的程度——或者说经济活动的“主流”与“非主流”趋于平衡和经济结构趋于扁平的程度。“长尾化”的作用力会推动主流消费关系与非主流消费关系的转换和融合，让潜在的生产和需求被激活和形成相互间的全新匹配，这在加强尾部经济的活力和重要性的同时也加强了经济的活力和理性。
从总系统及其不同子系统的“长尾”曲线的差异中，可以探索造成“长尾化”差异的特殊机制。某些子系统的“长尾”曲线的幂率特征并不明显，甚至直接呈现为一种平缓的类水平线，这反映出这些领域的“二八”分化并不强烈，其“头部”的集中度和“寡头”特征都不突出。
造成上述结果的主要原因，不仅和商品和服务本身的品质差异有关，还和具体的传播渠道机制有关。在某一类别中，即使具备类似品质的商品和服务也具有天壤之别的市场表现，这是因为大众化的商业传播去大的作用；在另外一些情况下，类似的商业推广因素对不同的品种产生的市场效应也差距巨大，这则是取决于品质差异。也可以说，“长尾”曲线的差异性既决定于品质差异又决定于渠道差异，这反映了“多性化程度”和“社会化渠道”对特定经济系统的“长尾化”程度的决定性影响。
“长尾”经济中的社会化渠道——比如亚玛逊、Google——应该具有某种智能，以帮助消费者突破品种多样性的迷雾寻找到自己的目标。互联网发展至今，内容爆炸、关系爆炸的同时，还出现了“活动爆炸”的问题——有越来越多的人类行为发展于网络之间，但其中究竟有多少属于有“意义”、“目的”和围绕具体“任务”的呢？因此增强在线行为的“主题性”已经迫在眉睫，而“社会化渠道”有必要通过对特定消费主题的渠道化操作来引导和帮助消费者。或者说，社会化“长尾”渠道所要解决的多样性问题，不应该是缺乏统一主题和可比性的多样性——那是人类学要解决的问题——而是围绕特定主题的品种和需求的多样性问题。比如《长尾理论》一书中指出，Rhapsody的排名前10位艺术家可能同时包括“成人另类”派、一个“说唱乐”派、一个“英伦摇滚”派、一个“情绪摇滚”派、一个“叛道乡村”派、一个“后车库”派、一个“朋克流行”派、一个“独立摇滚”派、一个“少年打击”派，但是对“非洲—古巴”这一亚流派爵士乐的爱好者而言，前者对他并没有什么价值——因为和他所关心的音乐主题无关，他所希望获得的是子分类的音乐排行榜。以上就是“面向特定主题”的多样性领域发挥作用的“社会化渠道”的一种具体机制。
在上述主要机制之外，还必须考虑不同渠道特征与不同的多样性特征之间的相互作用，因为这种作用本身也很不均衡。比如在极端多样性的系统模式下——以不分类别的所有品种为对象建立起的“长尾”的曲线中——渠道力量可以得到最大化的发挥，渠道的差异在这种情况显得无比重要；而在一个缺乏多样性的“长尾”曲线中因为渠道差异导致的“长尾”曲线差异则相当有限，因为有限的多样性限制了具有优势的那些渠道力量的发挥。
当某类大众消费品市场——比如鞋帽或牙刷、刮胡刀片——形成高度集中的垄断效应时，其消费系统的多样性被大大削弱，这时“传播渠道的意义究竟还有多大”的问题，对垄断者而言答案不言自明。相反，“长尾”越长，多样性以及市场容量越大，形成品种的品质差异的可能性也就越大。“渠道”的任务也就越重——因为渠道的使命就存在于抹平“长尾”差异的过程之中，这时就是“社会化渠道”大显身手的时候了。
所以，“渠道”正是通过消除“长尾”来体现其“长尾”效应，以最终促进经济领域的“长尾化”进程，而经济的“多样性特征”与“渠道特征”在两者的相互作用下循环往复地发生周期性的转换和变迁。
“二八”理论·经济的即时性·“长尾”理论
即时性从某种程度上可以相对地反映经济活动的“知识和信息”属性，虽然很多即时性经济活动或经济范畴——如即时消费、即时评价、即时传播、即时生产、即时组织、即时沟通等——出自情绪性的心血来潮、外部关系影响等方面原因，这些都属于“知识和信息”之外的其他动机或因素，但对有关知识和信息的即时间性把握仍然相当重要。比如当动态变化的市场和宏观经济讯息被传递到经济组织的决策层之后，从理论上讲他们往往会作出机制性的反应；相反如果知识和信息的传递不及时、不完善，则会导致其反应迟钝和行动滞后，这就是经济活动丧失“即时性”的表现。
经济活动总意味着对不断变化的市场和宏观经济讯息的动态反应，在这里经济组织的反应能力和决定反应的外部信息同时发挥作用，后者在传统的“二八”经济中受到不完善的“知识和信息机制”的限制而无法充分实现，这在根本上导致了传统经济中的即时性的不足。
传统经济的“滞后性”——缺乏“即时性”——的这一事实，同时还折射出更多传统经济的其他特征，因为他们都为传统的“知识和信息机制”的历史性局限所限制。“滞后性”反映了经济活动中“联系性”的薄弱无力，无数经济组织在其全部经济生命中一次也不能相互接触和互动、交换，一些有内在需求的经济匹配、资源配置、商品贸易无法成为现实。
“滞后性”也反映了经济活动中缺乏“社会化小生产”的那种“社会性”，正是无法获得垄断性的市场影响力和全局性的微观信息导致了企业行为的过度商业导向和保守封闭的行动风格，大多数企业处于事实上的“不完全信息决策”状态，他们对迅速而准确的——以一种相对完善的“知识和信息机制”条件下的标准——来跟踪市场既没有自信也没有经验和意识，更没有相关的数据支持。
“滞后性”还和传统经济社会化的“创新不足”相联系，企业等经济组织习惯于不完全信息下的“滞后性”决策，这几乎成为一个过去时代的经济性格和经济传统，导致企业等经济组织在总体上缺乏与最新发生的那些具有启发性的新颖事实——或者说“正在发生的未来”——之间的接触，更遑论对其进行深入的站略分析据以探索某种未来趋势了。只有接近未来，才能够把握未来，“滞后性”是传统企业机制中放弃创新、远离创新的一种表现。
“即时库存”是即时经济的一种表现形式，他的另外一种表达就是“即时生产”，比如亚玛逊现在就以“即需即印”、“即需即出”补足存货和应付确定的消费定购，为此亚玛逊甚至收购了顶尖的图书“即需即印”企业Booksurge和DVD“即需即出”企业Customflix；再比如Rhapsody、iTunes等数字音乐服务商的“数字”存货和“硬盘仓库”为用户提供了强大的“即时消费”功能，只要点击链接用户就可以欣赏完美的视听产品，虽然这些消费对部分用户可能是免费的，但即时服务商可以通过在线广告和用户的活动数据资源从他们身上获得间接的转换收益。
上述这些“即时经济”形态的共同特点在于他们都依托基于互联网的新“知识和信息机制”，打破了传统经济在技术和经济上对“即时性”的限制，互联网加速并优化了“知识和信息”的生产、流动、分享和价值转换，也直接影响了企业行为的节奏和对外部变化的反应方式，更重要的是从宏观上确立了一种新的资源、产品和服务的分布、匹配和配置的方式，发展了虚拟库存、数字经济、即时性组织、即时生产消费、即时管理等这一系列与经济节奏、经济效率和经济效能的提升有关的经济形式。
“长尾”的很多成功模式共同指向经济节奏的加速，“尾部”的不规模经济、个性化需求、深度匹配、小额交易等特征都在其经济主体的经济活动中得到深刻的反映，这在根本上决定了长尾经济的“即时性”水平。比如， “即时沟通”的盛行是经济“即时性”的典型表现，这不仅包括全球性移动通讯的大运用和大普及，还包括在线的即时沟通的繁荣，腾讯QQ以其庞大的用户规模——一种对“长尾”人群的关系聚集的结果——已经积累起全新的对经济“即时性”的商业推动机制，再比如百度的搜索引擎帮助用户迅速高效地与特定的信息和人群迅速地发生联系，而其他众多具有“长尾”性质的互联网2.0运用也在不同角度反映出某种“即时效应”，这些生动的经济事实表明了“长尾”经济与“即时性”经济的内在联系。
文/顺风
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