顺风：“二八”现象·“社会化”的真相·“长尾”理论
文/顺风
未来社会最大的特征在于其本身，即社会的“社会性”的极端强化。高度融合的社会，密切接触的人群，爆炸式增长的社会关系，都使与“自然系统”并行的“人类系统”趋于更致密、均衡、动态和富有弹性的结构，知识和信息真正成为人类社会的粘合剂，并成为一切人群及其相互联系互动的中介基础。
“个人化”相对于“社会化”，最大的匮乏产生于其置身某个社区、生态系统或人群及其社会关系中的封闭性、孤立性，人的“社会化”程度应直接取决于其与其他人、其他组织的联系性，而近数十年互联网的高速发展告诉人们一个道理：在人的“社会化”过程中，与其说在生产某些“社会关系”，不如说在生产“知识和信息”。
这将引出一个有关“社会化”的重要命题，那就是：“一切知识和信息即为社会关系”。这一论断将为探索和揭示“知识化”、“全球化”、“多元化”与“社会化”的内在关系提供重要思路。“社会关系”可以说是个人社会资本的总和，这一领域与“知识和信息”中最重要的——所有涉及人类社会组织、沟通、互动、协作的具有“联网”性质特征关联性的——那部分直接相关。
组织的社会化正在以一些特殊的方式展示，比如大量出现的自由职业者、日益流行的外包经济、以及正在成长中的“即时协同组织”——为了在特定时期的特定任务而阶段性出现的自由职业者的工作组合。在传统经济活动中，“组织”由社会关系、知识、人力资源等要素结合为一种相对稳定、平衡但又失于保守、僵硬的结构，至少从表面上看个人对“组织”的依赖远大于个人对“社会”的依附，或者说个人一般很难脱离具体的组织——比如某个公司——去融入社会，因此“自由职业”、“外包”、“即时工作作者”都很难实现。而近年深入发展的知识经济则催生了完全区别于传统“流动性”的新组织类型，其最典型的形式就是面向“目的、任务和状态”的“即时工组织”。在外包、自由职业、定制生产等基础上发展出来的“即时工作组织”虽然在现在还远远没有成为主流的组织形态，但随着知识信息机制的完善以及个人在社会中的地位和功能的提升，“即时工作组织”将作为未来的自由主义经济的典型特征持续得到强化。
组织的社会化表现出了流动性的特征——组织的边界更加自由和富有弹性；社会是人类最大的组织，其边界的自由度和弹性应该成为各类组织实现社会化进程中首要学习的内容，诸如组织内部的职位、部门设置极其职能、知识以及其他资源的对外开放融合，都是组织的“流动性”的具体体现。
企业与社会融合是经济“社会化”的核心，企业对“社区、人群和公共领域”而言，绝不是一种外来的入侵者，相反企业本就是社区、人群和公共领域的一部分构成，同时也是后者的某种特定的表现形态。企业，也可以理解为“社区、人群和公共领域”的某一部分结合在一起的具体结构形式——包括了文化、使命、战略、制度的不同形式属性。
为了实现这一目标，需要解决在“企业目标”和“社会公共目标”之间的分歧。传统的企业目标——“绩效和利润”往往与所在社会、所接触人群、所涉及的公共领域的目标之间存在冲突，无论来自文化观念等主观认识差异，还是来自利害关系方面的差异，都可能导致在企业发展与“社会人群、公共领域”的发展之间形成对立和对抗，两者之间谁胜谁负并不重要，关键问题在于谁的主张能够在双方之间找到合适的平衡点。
从长远来看，“企业”必须服务“社会”，必须为“社会人群和公共领域”创造价值，但对此进行评判的标准既不掌握在企业也不掌握在社会层面，只有“社会、市场和未来”的实践演变才可以给出答案，因此解决“企业目标”和“社会目标”的分歧的关键在于控制好各自的主观性，尽可能以尊重和换位的态度来求得一致，在这一环节，克制和谦让显得格外重要，尤其是企业的立场应该兼顾社会的某些特性——比如社区的意志往往呈现出随机性、无意识和自相矛盾；总之，无论“企业”还是“社区、人群和公共领域”都并不存在绝对的经济天才，谁也不能自以为是。
——也可以说，社会的“社会化”和经济的“社会化”必须建立在全人类相互尊重、相互友爱、相互谅解的基础之上。
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