顺风：“二八”理论与“长尾”理论（第104~109篇，1万字） 文/顺风
“二八”现象·随机知识模式·“长尾”理论
如果说互联网最大的价值在于将世界联为一体，让人与人更方便的接触，那么应该说到目前为止互联网在其核心价值方面的发展还很缓慢——正是因为在互联网诞生初期必须以“节点”建设问中心以为全息联系打下基础，互联网中的资源和智慧才不得不更多地分流于“联网”之外的众多领域，比如信息搬运、娱乐牵引、电子商务、企业建设等等。
同时，互联网中的“关系和信息爆炸”问题使得“联网”这一核心功能显得更落后于现实需要，在人与人、人与信息之间的联系前景方面，互联网需要一次全息革命，以更好的感知和促成这一前景，正是“全息”模式推动的“无处不在的联系”，为互联网的“联网”方向指出了一条明路。
沟通功能开发的滞后已经影响到互联网与实体经济的融合——当然也影响到互联网的新增用户的积累。“全息沟通”是互联网从“流通层”向“运算层”飞跃的杠杆，他将打破互联网与现实之间最大的、最顽固的障碍。“全息沟通”当前的任务是实现更广泛、更方便的沟通，但从长远看其目的在于实现更“仿真”，更高质的沟通。现在的全息沟通还很原始，人与人之间在网上的沟通远远不如在现实之中的效果，但最终全息沟通必须超越现实效果。
“联系性”在网下的传统现实中遵循了一种特定的历史积累轨迹，人们在生活、工作、学习、协作等社会性活动中不断进行接触、互动和联系，同时也不断生产出新的社会关系；而在互联网中的“联系性”的表现相对而言呈现出很多完全不同于传统联系性的特征，比如对时间、空间、社会身份、角色、目的、意义、任务、状态等方面障碍的突破，再比如“联系性”及其社会关系的突变式的增长，都使得社会的结构更加均衡、社会的组成部分之间的接触更加深入频繁、社会的“质地”更加致密。。。。。。
互联网中的沟通、联系性、联网等范畴都指向一个目标，那就是建立一种网状的结构，以及构筑一套能够支持随机知识模式的社会化数据库系统——确实，没有完善而具有强大逻辑力量的数据库基础，就无法实现“随机知识模式”对人类传统的“顺序知识模式”的超越。互联网正是在对人类及其社会关系进行再组织的进程之中，同步完全了对于人类知识、信息以及“知识和信息机制”的再组织。
互联网已经打乱了一些现实中的流程和顺序，比如从电视节目到流媒体，从学校教育到在线课件的下载，人们一般习惯于渐进式的知识积累和无很大选择权的知识信息接受模式，而对不同内容的在线自由点选对人类而言意味着一种全新的知识和信息接收模式，这属于人类知识进步历史中的一个根本性变化——那就是从被动向主动、从顺序控制向随机控制的转变。
但是，顺序性的知识积累模式并不会因为互联网知识系统的诞生而趋于没落。正因为人类数钱年的文明史中一直在总体上遵循一种线性积累知识的路线，这在人类的社会心理和生理两个方面都形成了一种知识模式的惯性，这为全面转变到主动、随机控制的互联网知识模式设置了障碍。事实上，过度强调互联网“随机流程”相对于人类“顺序流程”的知识传统的新颖性，也失之于绝对化——人类可以改变知识模式中的时间维度，但是人类无法回避由自身的生理和心理条件所决定的对时间维度的依赖。
比如试想在没有课堂、教师和学校的情况下，或者学校教育中排除了分学期授课的传统，人类的下一代真的已经做好接受这样的学习模式的准备了吗？即使学生们在家庭中用电脑上网可以获得再多的学习课件、优秀老师的远程教育、设计精良的学习进度程序，也无法弥补因为顺序坚进式的学习传统的缺失以及无法通过现实接触形成校园关系等所导致的损失。
在互联网论坛中沉淀了大量的贴子，但顺序发布使得阅读者至多能够跟踪最近数日的内容，而无数优秀的文章却几乎永远沉淀到数十页之后，最后不知所终。所有在特定论坛活动的上网者都通过跟踪最新发布的帖子获得了一种社会化的在线学习机制——而且顺序获取的知识模式在互联网中并没有让他们厌倦。这也表明，“随机流程”和“顺序流程”这两种不同的知识模式本身并无高下之分，唯一值得重视的区别只不过在于前者提供了一种突破时间、空间等障碍的智能化的机制，以支持人们去自由学习——当然自由学习仍然无法摆脱基于人类生理和心理传统的那些前提。
“二八”现象·战略管理的真相·“长尾”理论
管理不仅是计划，在纸上的、意念中的未来工作进度安排之上，还必须有明确落实的责任、完成期限及评价和激励约束，这些都必须与特定的人相结合才能成为现实。人，是激活管理的力量；管理，就是围绕计划、责任、权力，时间限制，评价和激励行为等方面，开展的组织内部的人际互动。
管理、传播、经济、政治等诸多人文性、社会性的人类活动领域，都必须遵循具有哲学一致性的规律性要求，那就是“人人平等”和“关系至上”。组织内的“管理”和“传播”是本质一致的同一类活动的不同体现，“人”是两者共同的研究载体。组织内传播的内容包括了人与人之间的互动关系，也就包含了管理；组织内管理从泰勒科学管理理论中人与人的对立和分等级关系转变为目前的人本管理，也越来越体现出新传播的一系列特征，管理的客体从“被人管理的人”转变为两个方面：一是相互管理着的人，二是“被人管理着的知识和信息”，这体现了在“管理”和“传播”领域共有的趋势，那就是新的内容定位：以“知识信息”所代表的“内容”和具体的“人及人之间的关系”为对象。“互相管理”和“内容管理”构成未来管理的主流任务。
管理就是对“制度”和“人”的操作。“制度”和“人”同时决定公司的未来，制度与公司、制度与人、人与公司之间都必须学会和安排好彼此的关系，比如说我们应把公司理解为“制度和人的组合”，仅此而已。公司的管理就是制定正确的制度和用对人这两个方面，尤其后者是最根本的因素，用对人，好的制度就自然呈现。
未来组织内“用对人”，离不开“因人制宜”、“因事制宜”、“因制制宜”这几个方面，也就是要在“尊重发掘个人价值、完成公司任务使命、维护完善公司制度文化”这三个方面入手。可以说“用人行为”与上述三大目标协调一致就构成了授权的基础。知道授权的正确目标，与怎样正确授权同样重要，前者是对特定的授权系统的外部规定，后者只不过是系统内部的优化，前者是后者的前提。
以战略为基础的经济实体间的联系、交换，本质上是一种对于知识和信息的联系和交换，他们在这一过程中相互检验对方的知识创新力，并在相互启发、提醒和支持中分享创新增值。以战略为基础的经济思维和经济活动将上升为主流，将改变管理的经济根基，而这是由知识经济作为“速度经济”和“智能经济”的两个属性所决定的，企业在知识经济的竞争中存活和壮大必须具备两大认识前提：
一是通过智力创新和战略思维对经济行为的直接控制——意味着战略转化为经济行为的时间必须提前，从前按部就班的决策链必须打破，必须丢弃其中一些“错误的契约”，甚至必须剥削部分来自“股权”的权益，以激励更好的“战略资本家”，或者说，我们将因为对人的更为重视而开始承认“资本并不是平等的”。
二是在战略思维和战略行动越来越融为企业的日常思维、日常行动成为主流的过程中，树立企业行为与“社会、市场和未来”的更为智能的深入联系，企业应成为一个与“社会、市场和未来”不间断对话的机器——当战略在企业行为中无处不在时，我们也可以认为“所有的战术行为都几乎不再独立存在”。
“以战略为基础的经济”决定了“以战略为基础的管理”，在制度、人和组织三者的每个位置和行动中都必须对此予以重视，管理的重点开始转变为形成“快速变化的战略”，这是对所有未来组织都非常重要的认识。
“二八”现象·社会意识变迁·“长尾”理论
“长尾”现象意味着一种历史性的人类“意识变迁”，社会的观念、人知、习惯都在发生关键性的变革，经济与社会也发生着空前的剧烈融合——经济意志演变为社会意志并且各自得到加强也意味着人类意志的自我强化。
经济和管理从来就不仅是商业和私有利益的范畴，经济和管理由始至终都同属社会性和公共利益领域的范畴，“长尾”经济的创新性实践揭示了经济和管理活动中从动机、原则到行为、分配的社会属性，而并没有凭空地创造出某种社会属性，也没有突然地就将商业行为与公共利益和社会责任联系捆绑在了一起。
任何商业活动的另一副面孔便是对社会架构的高调参与，企业提供供给、就业和使用价值，这些领域几乎遮盖社会生活的绝大部分内容——我们以社会和公共生活的视角去观察企业，很容易就可以了解到一个真理，那就是企业早就成为了最为重要的社会组织，企业不仅是经济的细胞，更与各类社会组织一样成为社会的细胞。
企业作为主要的社会细胞，应跟上甚至超越市场和社会的意识，还应不断地凝聚和强化自己的意识，企业的“思考能力”需要以制度方式予以固定。市场和社会的意识变迁伴随着诸多时间、现象的变迁逐步实现，当总的人类活动和社会现象背景发生变化后，某些具体事件或现象也会出现那种基于“相对意义”的变迁，这就是一种典型的“意识变迁”，企业的创新者、领导者们必须认识事件本身的变迁往往远远没有社会性的意识变迁来得猛烈，因为后者代表了无数前者激荡、综合后的放大效应，或者说因为传播变化导致了人们思维模式和文化习惯方面的变革——这就是“市场、社会和未来”的变革。
社会心理和潜意识以及价值观都在背后作用于“市场、社会和未来”，这是深层的变革，也是企业不能忽视的变革，面对“社会、市场和未来”的认知方面的变革，企业不仅必须研究其对自身的产业的影响，还必须直接与之对话，企业的意志与社会和市场意志之间的持续对话是企业“能力”的源泉。从社会和市场的认知中可以发现全新的“相对意义”，很多事物相对于我们所在的时代，其意义和价值发生了变化，这往往包涵着大量来自未来的信息，这本身就是“在我们身边发生的未来”。
比如，资本主义当真存在过吗？如果我们认识到目前西方经济体只不过建于一种特定的对资源投入中涉及到人的价值部分的获利权的制度规定——更多不是一种社会化的、时代性的定量比例分配的规定，那么我们就应期待“按资分配”的新的形式，总体看传统的“资本”概念在经济总体中的地位会持续下降，而“人”作为一种新的资本源泉将获得更大权力——以参与经济中的分工、控制和分配。与其以所谓的“生产资料”占有方式来划分社会的历史形态，不如以一种“人”的分配权力的变迁来区分不同时代社会特征，这样的认识是一种对经济史更为平滑的理解——未来的经济理论必须向上“兼容”。
再比如，库存在传统经济中往往分布于生产线旁边、渠道之间和用户的住宅中，人类对这样一种结构似乎习以为常，这就是传统的“相对意义”——一种“过去时”的社会意识、观念和习惯。随着iPod的流行，音乐的“库存”正在发生两个不同方向的变革，那就是“个人化”和“社会化”——音乐既存在于人们自己身边的便携设备之中，同时也广泛、分散的分布于社会的每个角落——这导致“音乐”的经济属性与社会属性同时发生了翻天覆地的变化。
再比如，将“顾客的需求”理解为直接需要和直接消费，那只是一种传统的观念，更加智能化、多样化的间接需要和间接消费，主要来自市场、社会和未来的范畴，正在日益成为企业的焦点。来自“社会、市场和未来”的顾客的需要——一种模糊而宏观的需要在目前还远远没有得到必要的发展，对上述需要的满足还存在极大的创新空间，这些是任何企业未来创新最主要的宝库。
模仿型创新表面看似乎仅仅将一些有新意的产品或服务向“顾客的需要”小小的推进了一步，但如果我们认识到“顾客的需要”可以来自“社会、市场和未来”，那么这里的创新进展就可以远远超出“一小步”，而成为一次新起点之上的真正的创新。这也可以从反面解释一个现象，那就是很多真正的历史性创新的启蒙人士——只不过揭示出某种创新的前景，在行动上他们经常只迈出一小步，而更广阔的创新的疆土正在等待更多的后来者的开拓，重大创新的启动者不一定成为最后的胜利者，因为他们打开创新之门之后却不一定走得很好。
“二八”现象·企业的永续生存·“长尾”理论
“长期成果”对企业而言不是空洞上的“客观成果”，而是来自“市场、社会和未来”的承认和奖励。企业短期的“现实目标”是生存所必须的可持续的现金；企业长期的“理论目标”则是“永续生存”。企业的“永续生存”必须从社会的“永续生存”中寻找答案。
在短期目标和长期目标之间实现平衡可视为传统经济中企业系统内选择的结果，这反映了企业对于管理的责任和价值观的定位；也可视为知识经济中“组织和管理”的进步问题，长期目标在企业活动中的地位上升符合历史趋势，知识经济从可能性和必要性的两个角度加剧了这一趋势。
知识经济中，整体性的“市场、社会和未来”的利益得到加强，企业内部的长期利益越来越与经济整体利益趋同，而且长期利益和整体利益同时也在逼近传统观念下的短期利益，企业对“市场、社会和未来”的短期活动，必须向长期性和整体性迁徙，否则企业很难适应知识时代的压力——因为知识经济中的整体利益走出上了前台，并与现实融合。
迫于长期的和整体的“市场、社会和未来”的目标的压力，迫于长期目标向现实的逼近，企业应强化局部经济立场与整体经济立场的联系、对话、交换，首要的工作任务是从现实和长远的结合部寻找机会。企业必须判断，目前的经营机会来自哪些产品、服务流程或渠道，并判断这些眼前的充满希望的领域是否能够接受“长远目标”的考验，如果答案是肯定的，企业就可以庆幸找到了最佳的向长远利益转移的平台，否则企业必须做好为了长远的稳定性而放弃某些重要的眼前利益的准备。
企业应该重视眼前利润和长远利润的平衡，在战略规则、结构中对利润实现的周期性和连续性进行设置和“调节”。如果以传统的、眼前的目光来看，似乎利润的成长就应该是一条连续的上升线，这是和事物发展的基本规律相违背的，以面向“市场、社会和未来”的眼光看来，“利润”必拥有经过精心设置、的“可调节”的未来，企业不仅要保证利润，而且要从一个长时段的预期中尽可能的保证利润何时出现，何时不出现，并不是在所有时期的利润都是合乎逻辑的——尤其在短期利润可能与长期目标发生冲突的情况下。
事实上企业利润的历史曲线经常是断续而不平滑的，如果剔除特殊外部因素，就会发现企业利润的增长不可能持续平滑的历史规律性，这既决定于经济周期循环的特征，更决定于企业经济活动在长期目标的主导下不断切换战略和不断创新的要求。每次重大的战略调整和系统创新活动，都会改变企业利润曲线的斜率，在图线的背后是企业系统与社会系统之间的互动，当面对社会性的历史变革时，企业必须进行关键性变革以迎接未来的挑战，而这必然会导致利润领域的一些重大改变——比如新的利润空间的培育与既有利润空间的主动自我压缩往往同时进行，两者缠绕交织的状态虽然显得非常复杂，但是经济人士总能够从中观察出一种经济曲线发生挫折的特征，这确实是合力作用的结果。
为了长期目标——永续生存——企业必须不断地放弃或者“背叛”过去，包括历史包袱、荣耀、既得利益、机会、品牌在内的一切“过去”范畴都必须在特定的时刻接受是否符合长期目标的大检验，并且都不是不可抛弃、不可牺牲的范畴。
“长尾”经济使冷门与热门平等化，这强化了经济的整体性以及经济的理性逻辑，这也呼唤更加聪明的企业——能够真正与更加聪明的经济、市场和社会对话。对传统经济组织而言，只有将短期目标与长期目标、战术策略与战略使命有机的结合起来，才有可能成为聪明的企业——并且得到“永续利润”奖励。
“二八”现象·流通渠道的真相·“长尾”理论
品质、信誉对于个性化需求者仍然是重要的吸引力，比如谁也不想购买表面花哨但质次价高的工艺品，即使这类产品独一无二、很符合某个人的消费品位或精神需要，但一旦他发现其中的品质或者价格陷阱，仍然会感觉后悔并立刻在心目中降低出售方的信用——这样对方的“品牌”价值就会降低。
产品和服务的价值既包括物理的和物质消费价值，也包括精神的主观消费价值，后者在“长尾”经济中将得到重视，但前者也不会被忽视，这表明在任何经济形式中由价值决定“品牌”的规律不会动摇。因此，在“长尾”经济中，导致小额交易和个性化消费的主观理由——比如独特性、纪念意义、精神消费价值、个人化需要等等——由消费者自行决定，而在其他方面的那些客观的“市场理由”——比如品质、后续服务、信用、性价比、公平性等——应该由某种社会化的机制来决定，这构成了“长尾”服务商们必须承担的一项重要职能——在保证“长尾”领域的供需匹配的同时，通过对市场秩序和准则的维护来控制交易的公平性，这一目标必须通过流通领域的“社会化渠道”建设来实现。
在传统的大集中的“二八”经济之中，热门产品总伴随以大众化品牌，生产供应商在维护自身的公众形象方面不惜血本、不遗余力，这是因为商业化的大众传播渠道在提高“头部”交易机会的同时，也强化了对“头部”交易的公平性的监督，违反市场公德的各类行为随时会被大众传媒曝光。但是，这种大众传播对“品牌”的监督，其前提是规模化的品牌成本和品牌价值，“头部”供应商花费千辛万苦打造自身品牌能够强化自己的对消费主题、消费时尚的控制力和对消费话语的设置权，而且其品牌因为所涉及的庞大的消费关系而暴露于大众的关注之下。
试想一下，在“长尾”经济中的那些小额交易案例，既不具备大众品牌，也没有庞大的消费关系的监督，而且交易规模相对偏低导致理论上的品牌损失也相应降低，这就产生一种可能，那就是个性化的小额交易中欺诈行为的特征与传统经济中的规则完全不同，比如eBay的交易者就很容易遭遇那些“打一枪换一个地方”的欺诈者——他们从具有“一次性”交易特点的小额交易中寻找漏洞。因此，在“长尾”经济中需要建立一种区别于传统大众化交易监督机制的控制方式——或者说“渠道”的社会监督功能，以应对全新的“品牌规则”。
大集中的“二八”经济中，“头部”的主流消费关系得到高度发育，各类强势“品牌”都与规模经济、大众传播、消费集中度直接相关，或者说每个强势品牌都凝聚了数量巨大的用户及相应社会关系，让消费在品牌的指引下趋同是这种消费关系的主要特征。而在分散、个性化的“长尾”经济中，经济单位、经济主体的细分化与基于互联网的新知识和信息机制的结合导致了“经济关系爆炸”，无数小额交易的兴起增加了经济的复杂性，同时也冲击着传统的大集中的经济格局。
如果将一个完整的经济活动划分为“生产供应”、“匹配”、“消费需求”这三大环节，那么传统的“二八”经济的集约性主要体现于“生产供应”环节，在另两个环节的集中度根本上还是由前者所决定，生产供应方的商业力量完全控制了经济的制高点——并且与大众传播结合形成了以“社会化大生产”为特征的传统经济格局。
但在“长尾”经济中，“流通匹配”和“消费需求”这两大环节同时产生了强烈的崛起的欲望，“社会化大消费”、“社会化流通渠道”正大步走向我这个经济时代。在“消费需求”环节，区别于被主流、时尚所凝聚和误导的、单一的传统“消费需求”结构，另外一种多姿多彩的、以个性化和个人化为主题的“消费需求”反映出新的“规模效应”和“社会化”特征，这提示我们一个非常重要的经济规定——那就是经济的社会化不可能仅仅通过生产的社会化实现，在消费领域也存在并可能出现“社会化”的规模特征。
比“社会化大消费”更为重要的是“社会化流通渠道”，这为市场和交易“多样性”的爆炸创造了条件。传统的“二八”经济的“多样性”的匮乏，决定于其不够完善的“知识和信息机制”，导致了在生产、消费和流通三大环节行政性和单调乏味、集中控制的缺陷，而最为严重的问题是“流通和渠道”环节的多样性匮乏——这为“电子商务”创造了千载难逢的历史机遇。
在目前的电子商务领域，存在两种不同的发展路线，一种是以互联网为手段向传统商业流域提供辅助性的服务模式——比如全球行动信息交换、信用验证、资源整合等等，新经济却成为了旧经济的附庸；另一种是淡化电子商务的工具性、手段性，而直接视之为独立而具有未来性的新经济的表现形态，将重点放在改造、弱化以至转换、替代传统经济形式，而不是自甘于支持、辅助、强化传统经济形式，这一路线充分认识和发挥了电子商务在实现“社会化大消费”和“社会化流通渠道”方面的历史性作用，将对经济领域的“多样性”爆炸产生积极意义。
发生在实体经济中的一些事实也反映了“流通匹配”和“消费需求”这两大环节在经济结构中的崛起的强烈欲望。近年发生在零售经济中的并购行为导致了惊人的渠道集中，大卖场、综合超市、连锁商店等规模性的商业业态在家电、IT领域率先发起了对上游生产供应商的挑战，但这仍然属于在“二八”经济规则下演变而成的“流通匹配”、“消费需求”、“生产供应”环节之间的新博弈，虽然可以代表某种历史的趋势，但是无法与类似亚玛逊、eBay、Rhapsody们与上游供应商之间的博弈相提并论——后者之所以是更令人激动的经济现象，是因为其所依靠的“长尾”苏醒后的价值以及“流通匹配”和“消费需求”两者之间的紧密结合——比如无论是苏宁电器还是国美永乐，在与长虹进行买断议价时，都既没有消费者参加的份也不涉及个性化的家电产品消费关系。
“长尾”领域是通过对经济活动的多样化来实现的，“冷门”越多、交易额越小，相应的交易行为越多，所涉及的消费关系及其主体也就越多。微软的Windows操作系统并不属于“长尾”品种，因为其既不涉及一定程度的个性化定制也不涉及众多的冷门供应。微软的品牌反映的是“生产供应”与“消费需求”之间“一对多”的关系，而“长尾”领域的品牌所反映的则是无数“冷门”供应与“潜在”需求之间“多对多”的关系。之所以说“长尾”服务的本质是“社会化渠道”，就在于其站在渠道立场对“多对多”的非主流消费关系进行的社会化的整合叠加。
“二八”经济主要站在“供应方”的立场审视和操作市场，而“长尾”经济则主要站在渠道和流通的立场——同时结合以社会化的消费立场——来神视和操作市场，因此“二八”经济中的市场是相对于供应商的自我立场而言的“我的市场”，主体只有一个；而“长尾”经济中的市场则是相对于对社会性的生产、需求进行匹配的第三方立场而言的“社会的市场”，主体涉及无数的冷门供应者以及无数的潜在需求者，这里隐藏着“长尾”经济的流通渠道的真相——或者说“长尾”经济就是要解决“社会化流通渠道”的匮乏问题，就是要塑造无数卓有成效的“社会化流通渠道”。
“二八”现象·体力劳动的替代·“长尾”理论
在亚玛逊、Google、eBay、阿里巴巴。。。。。。这些“长尾”服务商中，到底还有多少从事体力工作的员工？这是一个有趣而重要的问题。相类似的另一个问题是，在新浪、搜狐、雅虎等门户网站中，经年累月地从事“CTRL+C”、“CTRL+V”的网站编辑们，究竟属于体力工作者还是脑力工作者？
历史上的“体力工作者”或“劳动者”一度成为被剥削者、压迫者的代言词，体力劳动总是与低能、低知识、不体面、低收入、肌肉联系在一起。但“长尾”效应所造就的大量成功者中，出现了一类全新的“体力工作者”，他们将体力劳动与脑力劳动紧密的融合在一起，并动态地改变着两者之间的相对比例，这引发了一个思考，那就是在未来的经济构成中，体力劳动和脑力劳动之间的关系将出现什么样的变化？
对体力劳动的替代自人类原始社会时期就已经开始了，纵观数千面的人类文明史，人们发现体力劳动本身依赖肌肉的特征没有改变，改变的只是“体力工作”——有大量在过去很流行、消耗大量体力劳动的工作在历史的长河中逐步湮没无闻了，“体力工作”所满足的需求处于不断的变化之中，而为之提供动力的方式也处于不断的变化之中，比如：轿子替代了步行，之后是马车或人力黄包车替代了轿子，然后是火车、汽车和飞机轮船提地了马车和黄包车，在人类“交通”这一需求面前，体力劳动曾经以不同的方式予以满足之，最终演变到一个体力劳动急剧下降的状态，我们可以称之为“机器”对劳动的替代——这在本质上其实属于“知识”对体力劳动的替代。
体力工作缺乏创新性，更具有机械性，流程预设、自我思维和控制弹性相对很小，体力工作者被迫成为行政官僚制度和流水线文化压迫下“经济螺丝钉”，他们不需要思考、联络和主观活动，在经济流程中很少发生对外部的“信息和知识”交换，在组织内的作用无足轻重，甚至连基本的生活动态的水准也由高高在上、远离体力工作现实的那些“管理者”人为地设定。
在体力工作中的领域，“做什么”之类的问题远没有“怎么做”、“做到什么效果”那么重要——可是在知识经济时代这是绝对落伍，因为“做什么”将远比“怎么做”、“做到什么效果”更为重要。按照传统的观念，体力工作与脑力工作的主要区别在于是否“自我管理”，但“长尾”经济在这个方面打破了体力工作和非惕厉工作的界限——在“长尾”经济中只允许“人力工作”的概念，每个企业成员都必须践行“自我管理”；而且，随着时代的发展，没有谁比员工自己更应该、更能够了解其责任权力和利益。
知识经济使“体力工作”与“非体力工作”越来越难以区分。使用高尖技术仪器装配甚至设计电子零部件的高级技工正供不应求，他们的劳动工具拥有很大的知识含量并不重要，重要的是这些高级技术工人具有操控这些仪器高级技能以及相关的背景知识，为了让他们认识到工作的意义和自身的价值，为了让他们产生工作的兴趣和参与意识——这些都是“全息管理”“以人为本”前提——必须让员工掌握有关自己的工作和劳动工具的基本原理，还必须让他们有从事“人力工作”的一般的积极性。
这将导致“体力工作”不再仅仅指流汗出力的强度体力活，而专指更接近于“体力活”的那部分工作门类——毕竟在知识经济和电子自动化生产中，真正的“体力活”越来越少，我们只有将那些工作是否必须拥有高标准的学习力，必须掌握很高精尖的背景知识，必须在同样的知识氛围和知识员工进步环境中不掉队，作为区分的标准，因此也可以将“知识工作”称之为“必须自设问题”的工作，将“体力工作”称之为“不需要自设问题和任务的工作”。
“知识”在替代资本和市场的同时，也在替代“体力劳动”，这将构成间接的知识经济——有钢铁和电力支撑的“机器经济”，一旦有效地辅之以自主机器智能，那就意味着知识经济的两大构成——“直接知识经济”和“间接知识经济”的融合已经顺利实现。
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