顺风：“二八”现象·战略管理的真相·“长尾”理论
文/顺风
管理不仅是计划，在纸上的、意念中的未来工作进度安排之上，还必须有明确落实的责任、完成期限及评价和激励约束，这些都必须与特定的人相结合才能成为现实。人，是激活管理的力量；管理，就是围绕计划、责任、权力，时间限制，评价和激励行为等方面，开展的组织内部的人际互动。
管理、传播、经济、政治等诸多人文性、社会性的人类活动领域，都必须遵循具有哲学一致性的规律性要求，那就是“人人平等”和“关系至上”。组织内的“管理”和“传播”是本质一致的同一类活动的不同体现，“人”是两者共同的研究载体。组织内传播的内容包括了人与人之间的互动关系，也就包含了管理；组织内管理从泰勒科学管理理论中人与人的对立和分等级关系转变为目前的人本管理，也越来越体现出新传播的一系列特征，管理的客体从“被人管理的人”转变为两个方面：一是相互管理着的人，二是“被人管理着的知识和信息”，这体现了在“管理”和“传播”领域共有的趋势，那就是新的内容定位：以“知识信息”所代表的“内容”和具体的“人及人之间的关系”为对象。“互相管理”和“内容管理”构成未来管理的主流任务。
管理就是对“制度”和“人”的操作。“制度”和“人”同时决定公司的未来，制度与公司、制度与人、人与公司之间都必须学会和安排好彼此的关系，比如说我们应把公司理解为“制度和人的组合”，仅此而已。公司的管理就是制定正确的制度和用对人这两个方面，尤其后者是最根本的因素，用对人，好的制度就自然呈现。
未来组织内“用对人”，离不开“因人制宜”、“因事制宜”、“因制制宜”这几个方面，也就是要在“尊重发掘个人价值、完成公司任务使命、维护完善公司制度文化”这三个方面入手。可以说将“用人行为”与上述三大目标协调一致就构成了授权的基础。知道授权的正确目标，与怎样正确授权同样重要，前者是对特定的授权系统的外部规定，后者只不过是系统内部的优化，前者是后者的前提。
以战略为基础的经济实体间的联系、交换，本质上是一种对于知识和信息的联系和交换，他们在这一过程中相互检验对方的知识创新力，并在相互启发、提醒和支持中分享创新增值。以战略为基础的经济思维和经济活动将上升为主流，将改变管理的经济根基，而这是由知识经济作为“速度经济”和“智能经济”的两个属性所决定的，企业在知识经济的竞争中存活和壮大必须具备两大认识前提：
一是通过智力创新和战略思维对经济行为的直接控制——意味着战略转化为经济行为的时间必须提前，从前按部就班的决策链必须打破，必须丢弃其中一些“错误的契约”，甚至必须剥削部分来自“股权”的权益，以激励更好的“战略资本家”，或者说，我们将因为对人的更为重视而开始承认“资本并不是平等的”。
二是在战略思维和战略行动越来越融为企业的日常思维、日常行动成为主流的过程中，树立企业行为与“社会、市场和未来”的更为智能的深入联系，企业应成为一个与“社会、市场和未来”不间断对话的机器——当战略在企业行为中无处不在时，我们也可以认为“所有的战术行为都几乎不再独立存在”。
“以战略为基础的经济”决定了“以战略为基础的管理”，在制度、人和组织三者的每个位置和行动中都必须对此予以重视，管理的重点开始转变为形成“快速变化的战略”，这是对所有未来组织都非常重要的认识。
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