顺风：“二八”现象·社会意识变迁·“长尾”理论
文/顺风
“长尾”现象意味着一种历史性的人类“意识变迁”，社会的观念、人知、习惯都在发生关键性的变革，经济与社会也发生着空前的剧烈融合——经济意志演变为社会意志并且各自得到加强也意味着人类意志的自我强化。
经济和管理从来就不仅是商业和私有利益的范畴，经济和管理由始至终都同属社会性和公共利益领域的范畴，“长尾”经济的创新性实践揭示了经济和管理活动中从动机、原则到行为、分配的社会属性，而并没有凭空地创造出某种社会属性，也没有突然地就将商业行为与公共利益和社会责任联系捆绑在了一起。
任何商业活动的另一副面孔便是对社会架构的高调参与，企业提供供给、就业和使用价值，这些领域几乎遮盖社会生活的绝大部分内容——我们以社会和公共生活的视角去观察企业，很容易就可以了解到一个真理，那就是企业早就成为了最为重要的社会组织，企业不仅是经济的细胞，更与各类社会组织一样成为社会的细胞。
企业作为主要的社会细胞，应跟上甚至超越市场和社会的意识，还应不断地凝聚和强化自己的意识，企业的“思考能力”需要以制度方式予以固定。市场和社会的意识变迁伴随着诸多时间、现象的变迁逐步实现，当总的人类活动和社会现象背景发生变化后，某些具体事件或现象也会出现那种基于“相对意义”的变迁，这就是一种典型的“意识变迁”，企业的创新者、领导者们必须认识事件本身的变迁往往远远没有社会性的意识变迁来得猛烈，因为后者代表了无数前者激荡、综合后的放大效应，或者说因为传播变化导致了人们思维模式和文化习惯方面的变革——这就是“市场、社会和未来”的变革。
社会心理和潜意识以及价值观都在背后作用于“市场、社会和未来”，这是深层的变革，也是企业不能忽视的变革，面对“社会、市场和未来”的认知方面的变革，企业不仅必须研究其对自身的产业的影响，还必须直接与之对话，企业的意志与社会和市场意志之间的持续对话是企业“能力”的源泉。从社会和市场的认知中可以发现全新的“相对意义”，很多事物相对于我们所在的时代，其意义和价值发生了变化，这往往包涵着大量来自未来的信息，这本身就是“在我们身边发生的未来”。
比如，资本主义当真存在过吗？如果我们认识到目前西方经济体只不过建于一种特定的对资源投入中涉及到人的价值部分的获利权的制度规定——更多不是一种社会化的、时代性的定量比例分配的规定，那么我们就应期待“按资分配”的新的形式，总体看传统的“资本”概念在经济总体中的地位会持续下降，而“人”作为一种新的资本源泉将获得更大权力——以参与经济中的分工、控制和分配。与其以所谓的“生产资料”占有方式来划分社会的历史形态，不如以一种“人”的分配权力的变迁来区分不同时代社会特征，这样的认识是一种对经济史更为平滑的理解——未来的经济理论必须向上“兼容”。
再比如，库存在传统经济中往往分布于生产线旁边、渠道之间和用户的住宅中，人类对这样一种结构似乎习以为常，这就是传统的“相对意义”——一种“过去时”的社会意识、观念和习惯。随着iPod的流行，音乐的“库存”正在发生两个不同方向的变革，那就是“个人化”和“社会化”——音乐既存在于人们自己身边的便携设备之中，同时也广泛、分散的分布于社会的每个角落——这导致“音乐”的经济属性与社会属性同时发生了翻天覆地的变化。
再比如，将“顾客的需求”理解为直接需要和直接消费，那只是一种传统的观念，更加智能化、多样化的间接需要和间接消费，主要来自市场、社会和未来的范畴，正在日益成为企业的焦点。来自“社会、市场和未来”的顾客的需要——一种模糊而宏观的需要在目前还远远没有得到必要的发展，对上述需要的满足还存在极大的创新空间，这些是任何企业未来创新最主要的宝库。
模仿型创新表面看似乎仅仅将一些有新意的产品或服务向“顾客的需要”小小的推进了一步，但如果我们认识到“顾客的需要”可以来自“社会、市场和未来”，那么这里的创新进展就可以远远超出“一小步”，而成为一次新起点之上的真正的创新。这也可以从反面解释一个现象，那就是很多真正的历史性创新的启蒙人士——只不过揭示出某种创新的前景，在行动上他们经常只迈出一小步，而更广阔的创新的疆土正在等待更多的后来者的开拓，重大创新的启动者不一定成为最后的胜利者，因为他们打开创新之门之后却不一定走得很好。
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