顺风：“二八”现象·经济的间接性·“长尾”理论
文/顺风
创新的标准不仅是满足顾客，更需立足于对社会、市场和未来的满足，创新不是目的，在传统经济中，创新是为了让直接消费更加有效和满意；在知识经济中，创新是为了满足“间接消费”——来自市场、社会和未来的智能化、多样性、面向精神世界诉求的消费，利润、价值、消费、生产都将呈现出强烈的间接性，以第三方服务为标准的“间接部门”将大行其道，最终甚至导致所有经济组织都必须沾染上必要的第三方立场方可生存发展，这意味着经济在整体上的间接性增强了。
经济的间接性增强，主要是因为企业等经济组织的相对关系、互动方式、利益格局被知识和信息机制重置为与社会化无法脱离的状态。比如生产供应商在传统经济中具备“小社会”式的部门构成，财务、人事、技术、内控、市场等部门一应俱全，企业的外部关系主要是与顾客和上游供应商的关系，而大量的内部关系几乎占据了企业的绝大部分精力。
而在“长尾”经济下，大多数商业目标的实现都无法脱离社会——包括社会化的信息渠道、物流渠道、传播渠道、咨询以及其他第三方组织，横向结构的组织被解构为纵向结构的社会经济协同体系，比如会出现大量的技术、法律、财务、保密、市场、战略等第三方的社会化企业组织，他们蚕食市场和社会的信息——并且在与只剩“文化躯壳”的企业的互动中完成自身的吐纳和增长。
亚玛逊的第三方色彩也给他带来越来越强烈的社会化色彩，他在和eBay、阿里巴巴一样成长为一种空前巨大的商务平台，他们在虚拟的网络空间中开辟出一块巨大的“经济空间”，并迅速积聚起在全球商业贸易组织中占有相当比例的参与者队伍，最终形成了事实上的社会空间。
商业性被上述社会性的错觉所掩盖，而知识和信息机制的完善则放大了这种积聚效应，使得越来越多的商业行为进入一个并不具备自然的和社会的初始状态的“市场空间”——须知，这里的“市场空间”不仅存在“看得见的手”以及“看不见的手”，还存在与市场无关的垄断商业利益——来自亚玛逊、eBay、阿里巴巴的赢利动机显然与寻常的“现实市场”的自组织状态完全不同，事实上真正的市场空间以其天然的社会性而并不需要赢利。
亚玛逊们正在成为市场的立规者，小生产者与个性消费者能从这里找得到自己的天堂，但是同时他们必须冒险——他们随时会被亚玛逊们作为第三方信息渠道的信用所蒙骗，这让人们想起了传统经济中的大众传播对经济的强大作用。一些接近于社会威力的力量虽然强大，但并不保险，因为他们具有社会所不具有的动机。这提醒我们，在在是和信息高度发育的时代，迅速繁荣的第三方组织既可以促进经济、企业的“社会化”和“间接性”，进而改变横向组织为主体的经济格局而促进纵向组织与横向组织的平衡结构。
但过度集中的第三方渠道的社会化仍然不利于经济的稳定，类似亚玛逊、eBay、阿里巴巴、Google这样的巨头更需要强化其道德约束——更关键的是应该鼓励以分散的第三方组织的合力来替代那些高度集中的信息寡头，或者加强对业已存在的信息巨人们的社会性监督——这不是政府的任务，而直接就是人类的任务。
分期付款式的社会化商业创新，本质上也属间接经济，这是因为分期付款方式涉及到大量对于顾客的信息的社会化的搜集、整理和加工，涉及到在支付环节的来自“社会、市场和未来”的经济活动，这些现在越来越无法通过单独的企业独立完成，进入诸如eBay、阿里巴巴、Google或者亚玛逊、Myspace等虚拟空间——既是商业组织建立的商业空间同时也是虚拟的社会性空间——才有利于控制分期付款的风险。我可以设想，当“分期付款式”发展到极致时，一切支付行为被细节化和微粒化，消费信用将随时随地的在经济活动中发挥作用，“信用”几乎成为一种天然的道德货币，这时一切有助于证明或否定消费信用的社会信息——往往大量存在于虚拟空间——显得异常重要，这时第三方组织的黄金时期就到来了。
沃而玛在物流、现金、仓储等领域实施的自动化和大规模的计划运算控制，作为一种“技术性”的创新，同样涉及“社会、市场和未来”的经济活动，这些活动将单一的经济组织与市场和社会整体更好的联接了起来，沃而玛作为一种前所未有的社会性的第三方中介，增强了经济的间接性。
传统商业中的企业优势在于对特定“顾客信息”的把握和利用——这是尽可能接近经济整体信息的努力，而且可以决定竞争的结果，不过在传统经济中一切在横向的企业组织内部完成；但未来的“顾客信息”或者“市场信息”、“社会信息”不仅仅由企业独立而封闭的进行自我操作，部门专业职能的外包、“即时企业”组织形式的发育、自由职业的流行都使得企业的信息行为更加开放、更加趋于社会化，企业与那些第三方立场上的间接经济组织的关系、企业自身的第三方立场的强弱、企业如何定位自身的核心市场智能、企业的社会化程度，这些因素将在微观层面共同决定企业的前途和经济理性。
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