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顺风：创新创业企业内部管理琐议（三续）

                                      

文/顺风

    创造一个良好的内部沟通氛围对于创新创业企业非常重要，具体的目标既包括没有消极评价和自私的发表，没有公司政治因素的左右，没有保守和偏见作祟，没有等级差异的制约，还包括加强内部的接触频率，鼓励主动寻求支持，开放接纳新生事物，分享思想和点子，摆脱部门本位主义，建立全局思想，等等。

    在传统的等级行政体系中，基层的声音很难到达高层，就是因为其中横亘着重重的等级障碍、观念障碍、传播中的信息耗散和干扰等等。现代扁平型管理组织的诞生并不能够全面解决上述问题，原因一方面在于只要有等级制管理就会出现上述障碍，一方面在于大量软约束，比如一些在不同岗位上的员工的习惯思维。所以，无论公司管理结构是否扁平，为了更好的推进良好的内部沟通氛围，还必须多采取措施，改变公司内部每个人的思想文化和沟通意识，只有员工更多的具备开放沟通的意识，才可以让好的文化、意见、窗子力在公司内部无障碍的流动和分享，这是一种鼓励承担责任、加强接触、为全局利益着想、不怕犯错误的积极的沟通的氛围。

    简单概括上述观点，就是要以制度化的外部作用和个人化的自我作用相结合，同时从结构、制度等管理的角度以及开放、正直、勇敢负责等文化的角度入手营造良好的沟通氛围。

    会议是创新创业企业最重要的沟通活动之一，主题突出，意见集中，利益交织，观点透明，是会议最大的沟通特点。一个创新创业企业的内部沟通氛围十分出色，往往通过一次会议就可以很好的感受。所谓好的会议，就是各方面积极主动发言、各种观点精彩纷呈、各种利益互相兼顾、言语文明理性、态度开放协作、不脱离主题的人群的活动，创新创业企业可以直接通过会议来塑造良好的内部文化和沟通，因为会议本就是公司内部沟通的制高点。让会议更加活跃、理性、文明、民主、开拓，对于公司具有直接的影响。

    在会议沟通中，最大的一个问题是话语抢夺。公司的层级在会议中人人会找到各种各样的自我表现方式，有的与会者擅长强词夺理、先声夺人，有的与会者喜好以势压人、以诡辩而不是道理服人，有的与会者则具有对事不对人的公司政治的习气——他们把会议作为维护自己的小团体利益权势或者个人虚荣心的场所，而不是为公司的整体利益解决问题的场所。对于这些问题，都是创新创业型公司应该力戒的问题。

    会议的主持者往往是公司的核心管理团队成员，更加应该对公司的全局利益和良好沟通氛围负责。成熟的管理者在主持会议时间总是力求保持清醒的姿势，总是巧妙的维持会议的开放沟通状态，总是能有力的控制会议的节奏进度和对于主题的专注，为了防止在一开始因为自己的观点和地位影响到其他与会者的自由思考发挥，他们总是先做一个旁观者、激励者、鼓励发言者、形势的监控者，同时他们也会随着会议的进程积极思考，他们最后发表的观点应该更加全面和客观，甚至他们会决定延期再议。

    管理的高境界是让大家思考解决问题之道，而不是由自己去思考任何问题；管理者为氛围、文化、人才、大家自由思考、平等开放的沟通服务，而不是仅仅作为一个任务管理者；好的管理者要带领大家去除歪风邪气、打击不道德行为、防止保守和偏见、实现公司利益的最大化；好的管理者要保持公司的多元性和多样性，对于不同性格、学时、习惯的人才要坚容并蓄，而不能够太自我的以个人性格喜好为标准；好的管理者最核心的任务就是发现真正的人才予以重用提拔，然后予以真诚的培养和保护。

    创新创业企业坚持以人为本的第一步工作在于文化建设，形成良好的内部沟通氛围就是文化建设的重中之重。管理之道在于减少干预后形成的无形威力，但是在公司草创之初，对于文化建设还是必须要积极干预、主动介入、采取强力手段，这是任何有理想的公司获得长远发展的根本所在。

【作者: 顺风】【访问统计:】【2006年10月22日 星期日 11:47】【 加入博采】【打印】